Vous voici sur notre FAQ ! 

Si vous avez des questions sur l'entretien, l'utilisation, la fabrication : direction le blog ! 

Ici, on répond à des questions moins fun (quoique...) mais quand même super importantes : 

 

"Je suis méga contente de ma commande chez vous, vos couches sont magnifiques, comment est-ce que je peux vous remercier ?"

Ooooooooooooh MERCI ♥️ Touché, coulé ! 

Bon alors, pour nous soutenir et donner envie aux autres parents, vous pouvez : 

1 - Laisser un avis sur le site ✏️

2 - Laisser un avis sur nos réseaux sociaux 🫂

3 - Suivre, aimer, commenter nos réseaux sociaux 💬

4 - En parler au 58 prochaines personnes que vous verrez 📣

5 - Nous envoyer un mail d'encouragement à : douceur@langeline.co 📧

 

Si vous faites tout ça, vous êtes élus client de l'année 🤍

 

J'habite Rochefourchat (alias le plus petit village de France, comptant 1 habitant), vous livrez jusqu'à chez moi ? 🚛

Bien-sûr ! Nous expédions des colis en France métropolitaine et Outre-mer, pas de jaloux ! Mais aussi dans l'Europe ! Pour les autres, on se dit que ça fait quand même loin et que ça ne respecte plus vraiment nos engagements... Alors amis Australiens, Canadiens, Indiens ou encore Brésiliens, on est sur que vous trouverez une super marque de couches lavables plus près de chez vous 😎 

 

Si je commande aujourd'hui, quand est-ce que je vais recevoir mes couches ? 

Vous êtes pressé ? On vous comprend ! Ici, on est super efficaces ! Préparation dans les 24 heures puis c'est parti pour l'expédition. Donc normalement 48 heures après votre commande. On a bien dit NORMALEMENT hein, on travaille pas chez La Pos** 🤐

Vous la voulez plus rapidement ? Arf ! Il fallait commander hier 😉

 

Les couches sont-elles garanties ? 

Aïe ... quenini ! En revanche, si vous suivez bien le super guide fourni, vos couches vous serviront pendant de longues années !

 

Mon colis n'est toujours pas arrivé, que dois-je faire ? 📦

Vous pouvez commencer par ronchonner, parce que oui c'est super pénible quand on attend son colis avec impatience.

Ensuite, on évite d'étaler sa ronchonnade sur les réseaux sociaux car normalement c'est le transporteur qui prend son temps.  Nous, on est hyper rapides !

Bon trêve de plaisanterie, si vous avez un souci avec le transport, contactez-nous ! On vous a fait une adresse qui redonne le sourire : douceur@langeline.co, profitez-en ! 

 

Où acheter des couches lavables Langeline ? 

Vous êtes déjà au bon endroit ! Bon d'accord, même si notre boutique en ligne reste le meilleur moyen de se procurer nos belles couches lavables, vous pouvez aussi les trouver dans nos magasins revendeurs. On vous prépare la liste en ce moment ! 😜

Il y a un défaut sur mes produits, je ne suis pas content du tout, je fais quoi ? 🤷🏽‍♂️

Bon, alors là, on plaide coupable, c'est sûrement notre faute 🤨 ou celle de nos couturières, mais l'erreur est humaine non ? 

Dans tous les cas, on est là pour vous ! On vous re-dégaine notre super adresse mail : douceur@langeline.co, lâchez-vous, on ne vous en voudra pas et on trouvera une solution génialissime ! 

Quelle couche lavable pour un nouveau-né ? 👶🏼

Une Langeline bien évidemment ! Nos couches lavables sont conçues pour aller parfaitement à des nourrissons grâce aux boutons pressions qui la rende totalement évolutive de la naissance à la propreté. Testé et approuvé ! 

Quelle taille de couches lavables ? 

Ah... si vous vous posez cette question, c'est qu'on a surement expliqué les choses de travers un moment donné. La couche lavable Langeline est une couche évolutive. C'est-à-dire que grâce à tous ses boutons pressions, elle se règle et s'adapte à la morphologie de bébé de sa naissance à sa propreté. Donc pas besoin de se poser cette question ! De rien 😎

Quelle couche lavable dois-je utiliser la nuit ? 🌙

Votre loulou a tendance à faire de gros pipis la nuit ? Pas besoin d'acheter une couche lavable en particulier grâce aux boosters d'absorption Langeline ! Glissez un booster dans l'insert en coton bio plié en 3 et bébé passera une nuit paisible dans sa jolie couche Langeline. 😇 Retrouvez tous nos conseils d'utilisation directement sur les articles dans la boutique. 

Il y a une erreur sur le contenu de ma commande et/ou j'exige un retour, comment faire ? 🤦🏽‍♀️

Toutes nos excuses. Faut dire aussi que vous êtes sacrément exigeants quand même... Enfin bon, là on s'égare ! 

1 - Nous nous sommes trompés : mea-culpa, on vous envoie un bon de retour illico presto, ou on trouve un dénouement heureux ! 

2 - Vous n'aimez pas la couleur ? La forme ? Le goût ? 

Dans ce cas, vous pouvez nous renvoyer les produits sous 14 jours, à vos frais. 

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 💳

On va plutôt citer ce que nous ne prenons pas : le troc, les Francs, le mandat cash, le virement depuis un compte offshore, le paiement en nature, le chèque (surtout celui en bois), le prélèvement... 

En gros, le mieux c'est de payer par carte bancaire en ligne : mastercard, visa...